Alba Jordán Palacios

¿Quién es Alba?

Alba Jordán Palacios es la coordinadora y responsable del departamento de Recursos Humanos de mSoluciona Oviedo. Los usuarios y sus familias encontrarán en ella la persona idónea  para solventar las necesidades que quieren cubrir. Además, es la encargada de la gestión del personal. ¿Quieres que la conozcamos un poco mejor?

¿Por qué es tan importante la comunicación con el usuario y/o la familia?

La comunicación con el usuario y/o la familia es fundamental en un servicio de ayuda a domicilio por varias razones. En primer lugar, una buena comunicación permite entender las necesidades y preferencias del usuario, lo que es esencial para ofrecer un servicio personalizado y de calidad. Cada persona tiene sus propias expectativas y requerimientos, y al escuchar activamente se puede adaptar la atención a lo que realmente necesita.

Además, la comunicación efectiva ayuda a construir una relación de confianza entre el personal de ayuda a domicilio, el usuario y su familia. Esta confianza es crucial, ya que muchas veces se trata de situaciones delicadas donde el usuario puede sentirse vulnerable. Cuando hay una buena comunicación, se fomenta un ambiente de respeto y empatía, lo que puede hacer que el usuario se sienta más cómodo y seguro.

También es importante para mantener a la familia informada sobre el estado del usuario y cualquier cambio en su situación. Esto no solo les permite estar al tanto de cómo se está llevando a cabo la atención, sino que también les da la oportunidad de participar en el proceso de toma de decisiones, lo que puede ser muy reconfortante para ellos.

Por último, una comunicación clara y abierta puede ayudar a prevenir malentendidos y resolver problemas de manera más efectiva. Si surgen inquietudes o dificultades, abordarlas de inmediato a través de una buena comunicación puede hacer una gran diferencia en la calidad del servicio y en la satisfacción del usuario y su familia

¿Cómo influye un buen proceso de selección en el sector de la ayuda a domicilio?

Un buen proceso de selección de personal en el sector de ayuda a domicilio es fundamental por varias razones. En primer lugar, garantiza que se elijan profesionales capacitados y con las habilidades necesarias para brindar un cuidado de calidad a los usuarios. Esto es especialmente importante, ya que muchas veces se trabaja con personas vulnerables que requieren atención especial.

Además, un proceso de selección efectivo ayuda a identificar candidatos que no solo tengan las competencias técnicas, sino también las habilidades interpersonales adecuadas, como la empatía y la paciencia. Estas cualidades son esenciales para establecer una relación de confianza con los usuarios y sus familias.

Un buen proceso de selección puede contribuir a la retención de personal. Al elegir a las personas adecuadas desde el principio, se reduce la rotación de empleados, lo que a su vez mejora la continuidad del cuidado y la satisfacción del usuario.

En resumen, un proceso de selección bien estructurado no solo mejora la calidad del servicio, sino que también crea un ambiente de trabajo más positivo y estable, beneficiando tanto a los trabajadores como a los usuarios del servicio.