Javier Quintana Fernández
¿Quién es Javier?
Javier Quintana Fernández es el director de mSoluciona Oviedo. Además de las funciones de liderazgo al frente de todo el personal, lleva a cabo otros aspectos fundamentales, como proporcionar una buena calidad de servicio y conseguir la satisfacción del usuario. ¿Quieres conocerle un poco mejor?
¿Cómo conseguís ofrecer un servicio de ayuda a domicilio profesional?
Ofrecer un servicio de ayuda a domicilio profesional implica varios pasos clave, en primer lugar, saber identificar cuáles son las necesidades de la persona a la cual va dedicada la prestación del servicio. Segunda y no menos importante, la atención telefónica, 24 horas al día los 365 días del año, para todos nuestros usuarios, estando así en disposición de resolver cualquier urgencia que pudiera sobrevenir. Tercera, disponer de un gran equipo de profesionales que lleva mucho tiempo trabajando con nosotros. Por último, mantener una comunicación abierta y receptiva con nuestros clientes es clave para entender sus necesidades y mejorar continuamente el servicio.
¿Qué aportas tú personalmente a la oficina?
Como director de la oficina aporto lo que para mí son elementos clave y fundamentales para el éxito del servicio. En primer lugar, proporciono liderazgo y dirección, estableciendo la visión y los objetivos de la organización. Esto ayuda a alinear y a motivar al equipo para que trabajemos hacia metas comunes.
Además, como director, soy responsable de la gestión operativa, lo que incluye la planificación de recursos, la supervisión de la calidad del servicio y la implementación de protocolos que aseguren la satisfacción del usuario para, en definitiva, dar el mejor servicio posible.
