Mariana Guzmán Cabrera
¿Quién es Mariana?
Mariana Guzmán Cabrera es Ayudante de coordinación en mSoluciona Oviedo. La atención al usuario, desde la primera visita hasta el control del servicio, forma parte de su función principal. Se encarga de acompañar al usuario y la familia para conseguir ofrecerles un servicio de calidad y adecuado siempre a sus necesidades personales. ¿La conocemos mejor?
¿Qué crees que diferencia a mSoluciona Oviedo de otras empresas?
Existen varias características que pueden diferenciarnos de cualquier otra empresa de ayuda a domicilio del mismo sector. Algunas de las más importantes:
- La calidad de nuestro personal: la formación, experiencia y habilidades interpersonales de nuestro personal son cruciales. Invertimos en un riguroso proceso de selección y capacitación para ofrecer un servicio más profesional y empático.
- Enfoque en el usuario: destacamos por nuestra atención al cliente y la capacidad para personalizar los servicios según las necesidades específicas de nuestros usuarios. Esto puede incluir desde la flexibilidad en los horarios hasta la adaptación de los cuidados.
- Cobertura del servicio: tenemos a disposición de nuestros clientes un teléfono de asistencia las 24 horas del día los 365 días del año.
¿Qué te gusta transmitir a las familias en un primer contacto?
Nos gusta transmitir confianza, empatía y apoyo. Es fundamental que las familias sientan que están hablando con alguien que realmente se preocupa por el bienestar de sus seres queridos. Queremos que comprendan que estamos aquí para escuchar sus necesidades y preocupaciones, y que nuestro objetivo es ofrecer un servicio personalizado que se adapte a su situación particular. Además, es importante resaltar la profesionalidad y la experiencia de nuestro equipo, para que se sientan seguros de que están en buenas manos. En definitiva, crear un ambiente cálido y acogedor, donde las familias se sientan cómodas y apoyadas desde el primer momento.
